Resi

La nostra politica

Hai 30 giorni dalla consegna per decidere se un capo fa per te. Se non sei sicura, puoi restituirlo — non devi convincerci del motivo.

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• Non indossato e non lavato
• Con tutte le etichette originali attaccate
• Nella confezione originale, se possibile

Come richiedere un reso

1. Accedi al tuo account, sezione I miei ordini. 2. Apri l'ordine che contiene il prodotto e premi Richiedi reso. 3. Scegli il prodotto, la quantità e il motivo del reso. 4. Le istruzioni per il passo successivo arrivano tramite il tuo ordine — puoi seguire lo stato del reso direttamente dalla pagina dell'ordine.

Il reso è disponibile per gli ordini che hanno raggiunto lo stato "Spedito" o "Consegnato" — la tua richiesta viene verificata automaticamente per rientrare nella finestra di 30 giorni dalla consegna.

Il rimborso

Una volta che il prodotto reso arriva al nostro magazzino e viene verificato, il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il costo di spedizione iniziale non viene rimborsato, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto sbagliato o difettoso).

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, la biancheria intima e i costumi da bagno non possono essere restituiti se l'etichetta protettiva è stata rimossa.

Domande su un reso in corso? Scrivici dalla pagina Contatti con il numero dell'ordine.